诺亚方舟(香港、深圳、武汉)汽车租赁有限公司 http://web.zuche28.cn 诺亚方舟(香港、深圳、武汉)汽车租赁有限公司 Sun, 15 Oct 2023 14:47:02 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.3 常见问题 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/chang-jian-wen-ti/ Sun, 02 Jul 2023 00:44:27 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=478 1.上门接送费用
工作人员将视您提供的地点,做出适当的价格调整(深圳特区内免费接送),客人对价格如无问题,司机准时上门接送
· 2.过境行程
乘坐本公司车辆过境,客人、行李无需下车,在车上直接过境,方便快捷。(如客人无特殊要求,统一从深圳湾关口过境)。
· 3.过境行李标准
海关随机抽查行李,为确保合法用车,客人携带海关违禁物品过关发生事故,本公司概不负责,造成后果客人自负,敬请谅解。
· 4.包车费用
固定线路单程或往返包车费用已包含基本路桥费、燃油费、停车费及司机人工费用,不附加其他费用。 时租车或日租车包车费用包含燃油费和司机人工费,其他路桥费等额外加收。
· 5.如何成为月结客户
频繁租赁本公司车辆,可达成协议,成为公司VIP月结客户,公司对月结客户用车给予最优惠的价格,详细情况可到本公司面谈。
· 6.车辆抛锚处理
车辆在行驶过程中出现抛锚等其他事故,公司将由后备车辆赶往现场接应,如耽误客人时间,请客人谅解,谢谢。
· 7.等候收费
客人因私人原因延迟出发时间没提前通知司机,司机等候超过半小时以上收取等候费¥200/小时,敬请谅解!
· 8.巴士过境
租赁本公司豪华中巴及大巴无法车上过境,必须经大堂验证过境,敬请留意。

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租车流程 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/zu-che-liu-cheng/ Sun, 02 Jul 2023 00:42:50 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=476 租车流程:

第一种方式:
直接电话预约,把用车时间、地点、联系电话告知工作人员
即预约即先留好车,客服会把订单发您手机上,
送到目的地后车费现付给司机

第二种方式:
网站聊天窗口直接和客服沟通,预定车辆,
把用车时间、地点、联系电话告知工作人员


即预约即先留好车,客服会把订单发您手机上,
送到目的地后车费现付给司机
在用车提前一天,统一通知车牌司机联系方式

付款方式:1.现付司机    2.银行转账
机场接人,我们会按照航班的实际情况接人
如果航班延迟,我们会坚守等候(无加费用)
如果你用的是团队旅游签
我们可以先和你办好(需加收费用50元一人)
未列事宜,请来电话咨询,谢谢!
过香港大陆关,人和行李免下车过关
全程高速直达,费用全包
不用拼车,不用换车,一辆车服务

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取还车说明 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/qu-hai-che-shuo-ming/ Sun, 02 Jul 2023 00:41:31 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=474 ]]> 租车资格 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/zu-che-zi-ge/ Sun, 02 Jul 2023 00:40:12 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=472 租车资格
租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:
1. 年龄要求:年满18周岁
2. 证件要求:
A. 首次取车时,请出示以下证件的原件:
(1) 本人的有效身份证件
a) 境内客户:二代身份证
b) 港澳客户:港澳居民来往内地通行证(回乡证)
c) 台湾客户:大陆通行证(台胞证)
d) 外籍客户:护照,签证/居住证
(2) 本人国内有效驾驶证
(3) 有效信用卡(本人或他人)
a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡;

b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时,可租所有车型;
c) 如您本人无信用卡:
i. 可通过国内借记卡(本人或他人)支付与租车预授权相等额度的押金(可租车型:标准预授权5000元及以
下的车型);
ii.或通过持有信用卡的深圳亲友或房产证进行担保(可租车型:所有车型)。
(4) 其他说明:
a) 因违章等后续处理需要,以上证件,有效期须至少超过当次租期的一个月以上(非大陆客户两个月以上);
b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证,且验证结果与客户身份、头像一致;
c) 港澳台客户或外籍客户,首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件;
d) 中国大陆客户,请持国内信用卡租车。
B.自第二次租车开始,您仅需出示驾照原件即可,无需再提供身份证件。

信用卡担保
如果您没有符合要求的信用卡,可请亲友为您提供担保,担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
1. 担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金,并需携带有效身份证原件和您一起在《租车合同》上
签字;
2. 每位担保人每次仅限担保1台车辆;
3.在您归还车辆之前,担保人自己不能租用诺亚方舟租车车辆,也不能再次为他人提供担保。

数量限制
每位客户每次限租1辆,即在您归还所租车辆之前,不能再租用其他车辆,也不能为其他人担保租车。

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短租产品 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/duan-zu-chan-pin/ Sun, 02 Jul 2023 00:38:51 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=470 产品类型
我们向您提供30天以下的短租服务,您可以视用车需求选择适合的产品:

项目普通产品周租/月租产品
车辆租金价格正常价周租/月租优惠价
付款时间取车时先付或还车时付全款取车时付全款
提前还车提前通知,按实际租期结算多付金额不退
行驶里程300公里/天5000公里/月
诺亚方舟优惠劵

提示:为预留车辆,部分紧缺产品(如节假日订单)或特价产品(如顺风车),预订时需一次性预付租金,敬请留意。

可选服务
诺亚方舟租车为您提供以下可选服务,只要您在预订时提出需求,就能轻松享受各项便利。
1. GPS导航仪:
为满足您的旅途需求,各服务网点备有GPS导航仪,只要您提前预订即可使用(数量有限,订完为止)。
2. 送车上门服务:
我们可将车辆送至您指定的地点,为您现场办理租车手续。
(1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
(2) 此项服务须视调度状况而定,为减少订单人工确认环节、节省您的等待时间,建议您在取车前24小时预订该服务;
(3) 首次租车客户需在门店办理注册手续,因此不适用该服务;
(4) 车辆送达后,如因您的缘故服务终止,送车上门费需由您承担。
3. 上门取车服务:
租期结束,我们可到您指定的地点取回租赁车辆,为您现场办理还车手续。
(1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
(2) 此项服务须视调度状况而定,为减少订单人工确认环节、节省您的等待时间,建议您在还车前24小时预订该服务;
(3) 首次租车客户需在门店办理相关手续,因此不适用该服务;
(4) 为合理判断车辆损伤、维护您的权益,如车辆在使用过程中出现事故或故障,请将车辆归还到门店。
4. 同城异店还车服务:
诺亚方舟租车提供同城异店还车服务,只要您事先预订,就能轻松在同城其他门店归还车辆。
为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,建议您预订时预订该服务或在预计还车前6小时致电400 800 6368 告知
我们您的需求,以便我们及时调配车辆。
5. 异地还车服务:
诺亚方舟租车提供全国异地还车服务,只要您事先预订,就能轻松在我们全国任一服务网点归还车辆。
为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,建议您预订时预订该服务或在预计还车前6小时致电400 800 6368 告知
我们您的需求,以便我们及时调配车辆。
6. 不计免赔服务
为增加您的出行保障,诺亚方舟租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后,保险理赔范围内的损失、以及保险理赔范围
外的轮胎损失,均不用您承担。

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服务预订 http://web.zuche28.cn/2023/07/02/fu-wu-yu-ding/ Sun, 02 Jul 2023 00:37:12 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=467 预订方式
1.  网站预订:登录www.zuche28.cn,按网页提示进行预订;
2.  电话预订:致电诺亚方舟租车24小时客户服务中心400 800 6368,客服人员将为您安排订车;
3. 门店预订:光临诺亚方舟租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 微博预定:添加诺亚方舟新浪微博,按照微博客服提示进行预定。
预订类型
我们为您提供“级别订车”和“车型订车”两种预订选择:
1. 如果对车型有特殊要求,您可以在预订时直接预订具体车型。
2. 如果对车型没有特殊要求,您可以选择按级别订车(不指定到具体车型,取车时接受该级别内任一车型),不但可以享受
价格优惠,更能体验不同车型的驾驶乐趣。

预订说明
1. 成功提交订单后,我们将为您预留车辆。
2. 客户取车:
(1) 提前取车:
如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。
(2) 延时取车:
如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间1小时如果您未取车,
订单将自动取消;
延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。
3. 在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:
(1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
(2) 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租金金额的诺亚方舟优惠劵。

订单修改说明
1. 取车前修改/取消订单:
在您提交订单之后,“普通产品”、“周租/月租”将不能互调,请您预订前做好选择。
订单一旦修改,原订单的车辆租金价格将重新计算,请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请您在取车时间前6小时致电400 800 6368进行;如订单
涉及“送车上门”、“上门取车”、“服务点”等取车方式,请您务必提前24小时致电400 800 6368修改或取消。感谢您的配合!
2. 取车后修改订单:
(1) 修改还车时间:
当您决定续租或提前还车时,请尽量提前6小时致电400 800 6368,我们将尽力满足您的需求。
详见延时还车、提前还车说明。
(2) 变更还车门店:
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,尽量在预计还车前6小时告知
400 800 6368;变更还车方式或修改涉及还车方式的订单,请在预计还车时间前24小时致电400 800 6368。

预付租金及相关说明
重要提示:
节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。
1. 以下产品,请您在提交订单后1小时内完成预付,逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:
(1) 预付产品
(2) 法定节假日或特殊活动
(3) 顺风车
2. 由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的租金价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:
(1) 订单取消
预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您双倍已预
付金额的诺亚方舟优惠劵或单倍已预付金额的现金;如您决定取消订单,我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选
服务费。
(2) 订单修改
修改订单请您在预订取车或还车时间前6小时致电400 800 6368进行,以下情况无法修改,敬请谅解:
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的;
b) 订单支付时间距离预订取车时间不足6小时的。

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车辆外观修复标准 http://web.zuche28.cn/2023/07/01/che-liang-wai-guan-xiu-fu-biao-zhun/ Sat, 01 Jul 2023 14:19:17 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=465 ]]> 随车物品价格表 http://web.zuche28.cn/2023/07/01/sui-che-wu-pin-jia-ge-biao/ Sat, 01 Jul 2023 14:18:06 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=463 ]]> 事故处理 http://web.zuche28.cn/2023/07/01/shi-gu-chu-li/ Sat, 01 Jul 2023 14:16:38 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=461 1. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电神州租车24小时热线400-800-6368 报案,车辆需由保险公司定损后再修理;
2. 为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:
(1)双方交通事故:
a) 请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;
b) 检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:
■ 拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损
程度等);
■ 驶离现场至不妨碍交通的地方;
■ 填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;
■ 拨打报案电话400 800 6368 ,获得报案号和报险建议;
注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方
驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任:
■ 请立即报警(122)等待警察处理;
■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;
■ 待警察出具事故责任判定后,立即致电400 800 6368报险。
e) 请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察
定损)。
f) 请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车
牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电400 800 6368 以获得保
险方面的咨询和建议。
(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对
拍照,并致电400 800 6368,以便车辆能够得到及时修复;
(4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电400 800 6368 以
获得保险方面的咨询和建议。
3. 事故损失的垫付:
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);
(2) 如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超 1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合!
5. 保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。
注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额
理赔的部分,也将由您承担。

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理赔说明 http://web.zuche28.cn/2023/07/01/li-pei-shuo-ming/ Sat, 01 Jul 2023 14:15:11 +0000 http://web.zuche28.cn/?p=459 1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况,造成的所有经济损失和后果将由您自行承担,请您务必避免:
(1) 超过48小时报案;
(2) 饮酒后驾驶车辆;
(3) 无证驾驶车辆;
(4) 持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆;
(5) 发生事故后驾车逃逸。
2. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电诺亚方舟租车24小时热线400-800-6368 报案、收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间:
(1) 在您还车并提交了齐全的理赔资料时,您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用,仅需支付30%折旧费:
a) 垫付第三方损失,该费用将在保险公司完成理赔后返还给您;
b) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失,以及保险责任外的所有责任和损失(如您已经购买不计免赔服
务,保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担);
(2) 在您还车不能提供齐全的理赔资料时,请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的材料缺失保证金或预授权,该部分预
授权或押金将在您提交完材料后的3天内发起退款(到账时间以各银行为准)。
3. 在您用车期间,如有车辆盗抢与报废发生,您需支付公安部门立案或车管部门出具报废证明之前的车辆租赁费用。

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